wheego - Köln

Christian W.

Ich hatte einen Wagen für 10 Uhr reserviert und diesen bereits zu 100% mehrere Wochen zuvor bezahlt. Leider verspätete ich mich um etwas 2 Stunden. Bedauerlicherweise konnte ich niemanden bei der Hotline erreichen.

Angekommen musste ich erst einmal warten, da der Mitarbeiter mit seinem Handy beschäftigt war. Im Anschluss wurde mir mitgeteilt dass meine reservierten Wagen bereits anderweitig vermietet wurde. Mei Geld könne man mir leider auch nicht zurück zahlen, lediglich ein Upgrade für mehr als das Doppelte.

Meine Debitkarte wurde ebenfalls nicht für die Kaution akzeptiert. Ich weis nicht warum, sonst ist das kein Problem.

Service sollte so aussehen, daß wenn ein reservierten und bezahlter Wagen nicht pünktlich abgeholt wird, von Seiten der Firma nachgefragt word per Anruf. Einfach das bezahlte Auto weitervermieten und doppelt verdienen ist ein starkes Stück.

Letztendlich ist auch der Kollege am Schalter keine Hilfe gewesen.

Schade!

Oezli M.

Das Team von Wheego ist das beste Vermieter team wo ich bis jetzt war
Super schnelle abwicklung und detaile Aufklärung über alle details meiner miete ich bin mit keiner offenen frage vom counter gegangen
Mein schutz online war kein direkter schutz sondern nur durch rückerstattung deshalb empfehle ich den schutz am schalter
Leckeren kaffe gabs auch und eine nette unterhaltung dazu. Werde definitiv wieder kommen zu wheego emphele jeden weiter
Danke an das team

Felix K.

Ich habe ein Auto gemietet und alles war zunächst reibungslos. Beim Inspizieren des Fahrzeugs habe ich jedoch den Schlüssel im Auto eingesperrt. Auf Anweisung vom Schalter rief ich die Hotline an (17:30h), um einen Pannendienst zu organisieren.

Die Dame an der Hotline hat dann erstmal ihre standard fragen gestellt nachdem ich ihr mein Anliegen geäußert habe.
Zuhören hätte da einfach geholfen.

Nach 4 stunden kam dann der ADAC und hat die Tür geöffnet und hat mir auch gesagt das sein Auftrag für die Türöffnung erst um 19h bei ihm angekommen ist.
Da Frage ich auch wo der Mehrwert ist die Sache über die Hotline zu machen.

Nach der Rückgabe des Fahrzeugs wurde die gesamte Kaution abgebucht und nicht erstattet. Erst nach einem Anruf erfuhr ich von einer Rechnung über 355 € (Pannenhilfe 300 €, Bearbeitungsgebühr 55 €), obwohl der ADAC auf seiner Website 169 € für Türöffnungen angibt. Es sieht so aus, als würde hier zusätzlich ein Aufpreis von 130 € berechnet. Plus 55€ Bearbeitung, weiß ja nicht ganz genau was die da alles bearbeitet haben denn mich zu informieren war wohl nicht im Preis mit drin.

Am meisten stört mich, dass man ständig hinterhertelefonieren muss, um Klarheit zu bekommen.

Als learning, niemals so kleine Sachen über den Vermieter machen. Da wird man nur über den Tisch gezogen.

In Endeffekt: Der Schalter Top, die Hotline / Abwicklung kann man komplett vergessen.

Bujar M.

Ich habe über Wheego ein Auto gemietet und wurde von Muhamed K. betreut. Der Service war ausgezeichnet! Muhamed war äußerst freundlich, professionell und sehr hilfsbereit. Die Fahrzeugübergabe verlief schnell und problemlos, und das Auto war in einem top Zustand – sauber, komfortabel und zuverlässig. Man merkt sofort, dass er seinen Job mit Herz macht. Vielen Dank für den tollen Service – ich kann Muhamed K. und Wheego nur weiterempfehlen!

Yasin K.

Ich habe mein Auto online reserviert und war etwas früher vor Ort als geplant, was kein Problem war. Herr Muhammed K. war äußerst professionell und hat alle meine Fragen und Mietbedingungen professionell und ausführlich beantwortet. Auch das Fahrzeug war im sehr guten Zustand und top gereinigt. Hier hat alles gestimmt, gerne wieder!

Marvin P.

War meine erste und letzte Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kann die Mitarbeiter am Flughafen in Köln/Bonn überhaupt nicht empfehlen, sehr unfreundlich und durchaus Inkompetent.

Nein danke nie wieder. Gott sei Dank gab es noch andere Unternehmen mit sozialen Mitarbeitern die auch wissen WAS sie zu einem ZAHLENDEN Kunden sagen. Möglicherweise ein gutes Konzept aber wenn die Mitarbeiter so sind, hilft das beste Konzept nicht.

Tony S.

Ich habe im Februar ein Auto bei wheego am köln/Bonn Flughafen gemietet und ich bin mehr als zufrieden ich hatte ein sauberes neues Auto. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und immer hilfsbereit wenn man fragen hatte. Ich kann es nur empfehlen dort ein Auto zu mieten ich werde es auf jeden Fall immer dort mieten wenn ich in Deutschland bin.

Yassine E. A.

Vorsicht Abzocke!!!!
Wheego hat sage und schreibe 130€ von der Kaution einbehalten, aufgrund eines Kratzers auf der Plastikradkappe eines alten Fiat Panda. Wir hatten ein Auto für eine Nacht reserviert, um vom Flughafen nach Hause zu fahren, konnten daher aufgrund der schlechten Lichtverhältnisse im Parkhaus keine Bilder bzw. Videos aufzeichnen. Dementsprechend wurde uns dann ein alter Schaden, der ganz klar als solcher auch erkennbar ist, teuer in Rechnung gestellt.
Nie wieder Wheego!!!